artikel

LINGKUP INDUSTRI PARIWISATA

LINGKUP INDUSTRI PARIWISATA
Istilah Pariwisata mengacu pada berbagai macam kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah. Sementara terminologi ‘Kepariwisataan’ menyangkut keseluruhan kegiatan yang terkait dengan pariwisata dan bersifat multidimensi serta multidisiplin yang muncul sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara serta interaksi antara wisatawan dan masyarakat setempat, sesama wisatawan, Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan pengusaha. Adapun Tourism Satellite Account (TSA) mendefinisikan “…tourism industries as all ...
Read More

CARA UNTUK MENANGANI TAMU HOTEL YANG COMPLAIN

CARA UNTUK MENANGANI TAMU HOTEL YANG COMPLAIN
Tamu yang datang ke Hotel terdiri dari berbagai macam budaya dan adat. Selain itu tamu hotel juga terdiri dari berbagai sikap dan perilaku. Hal inilah yang menyebabkan sering terjadi miss komunikasi atau miss pelayanan dari pelayan hotel ke tamu. Kadang untuk tamu yang satu pelayanan tersebut bagus tetapi bagi tamu yang lain malah tidak bagus sehingga tamu ini sering mengeluh dan mengajukan Complain tentang pelayanan dari hotel. Ada beberapa tipe complain yang biasanya disampaikan oleh tamu kepada pihak managemen di hotel. Bisa dimulai dari fasilitas yang kurang nyaman, adanya beberapa kendal...
Read More

Kepribadian yang Harus Dimiliki Petugas Hotel

Kepribadian yang Harus Dimiliki Petugas Hotel
Sektor Pariwisata adalah suatu bisnis yang menyediakan jasa Serta Produk yang di dalam pelayanannya benar-benar di nilai dari bentuk fasilitas serta pelayanan yang di berikan. Pokok utama yang dirasakan pada sektor ini adalah bagaimana seorang tamu atau pengunjung, harus mendapatkan Kepuasan atas apa yang telah ia berikan pada sektor tersebut. Biasanya di Pariwisata terutama di sektor perhotelan, kepuasan akan sesuatu yang di dapat sangat menjadi tuntutan oleh para pengunjung. Karena pengunjung membayar dengan sangat mahal di sektor perhotel tersebut tidak hanya untuk mendapatkan fasilitas t...
Read More